Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9x39mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9x39mm, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
9x39mm Quy định sử dụng dịch vụ 9x39mm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong thời gian làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh Telegram dành cho phản hồi nhanh về trạng thái tài khoản, xác nhận giao dịch và câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại 9x39mm.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận giao dịch, sử dụng ví điện tử chưa xác minh, hoặc tạo nhiều tài khoản trên cùng một số điện thoại.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Ví chưa liên kết hoặc của bên thứ ba sẽ không được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo về thời hạn lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.